CORSO ONLINE - Gestore strutture ricettive en plein air- 200 ore

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Gestore di campeggio e di altre strutture ricettive en plein air  - 200 ore - FREQUENZA LIBERA.

ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO

SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad

DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online

CATEGORIA
Corsi a frequenza libera

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO
Il gestore di campeggio e di altre strutture ricettive en plein air gestisce
l’impresa ricettiva all’aria aperta avvalendosi anche di personale specializzato.
Definisce le caratteristiche dell’offerta e della struttura; gestisce l’impresa
dal punto di vista amministrativo e finanziario. Si occupa della ricettività
mettendo a disposizione gli spazi e organizzando i servizi comuni e
pianificando gli interventi di manutenzione. Presta generalmente servizio
in qualità di titolare dell’esercizio (in molti cassi le strutture ricettive en plein
air sono, infatti, a conduzione familiare) o di dipendente in strutture di più
grandi dimensioni. Dispone di un notevole grado di autonomia. Nell’esercizio
dei propri compiti si relaziona, nel caso di lavoro dipendente, oltre che
con il titolare dell’esercizio, con i propri collaboratori e con i clienti.

DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.
 

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: Accoglienza e assistenza al cliente

• elementi di marketing dei servizi turistici
• modello organizzativo della struttura presso la quale si opera e caratteristiche e standard del servizio offerto
• principali sistemi operativi ed applicazioni software per la gestione ed elaborazione di dati

• tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
• tecniche di soddisfazione e fidelizzazione del cliente
• tecniche e strumenti di rilevazione delle aspettative e di analisi del gradimento
• terminologia di settore in lingua straniera

MODULO 2: Cura degli aspetti gestionali e amministrativi della
conduzione aziendale

• elementi di diritto commerciale
• elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
• elementi di disciplina tributaria per l’esercizio dell’attività imprenditoriale
• logiche della pianificazione strategica
• organizzazione e gestione aziendale
• prodotti e servizi assicurativi business
• prodotti e servizi bancari business
• sistemi di contabilità analitica
• sistemi di reportistica aziendale
• stili di controllo
• tecniche di analisi per indici (ratios)
• tecniche della gestione budgetaria
• tecniche di misurazione delle performance

MODULO 3: Gestione della fornitura e delle relazioni con i fornitori

• caratteristiche funzionali di prodotti e servizi
• elementi relativi alla normativa su contratti e appalti
• sistemi informatici per la gestione degli acquisti
• tecniche di analisi costi-benefici
• tecniche di comunicazione efficace
• tecniche di negoziazione

MODULO 4: Definizione delle caratteristiche dell’offerta di servizi in base
al budget previsionale

• caratteristiche e aspettative dei target di utenza
• elementi di contabilità dei costi
• elementi di contabilità e budgeting
• elementi di marketing dei servizi turistici
• elementi e tecniche di progettazione e presentazione di servizi turistici, innovativi e tradizionali
• metodologie e strumenti di marketing turistico
• offerta turistica globale e territoriale
• tecniche di reporting
• tecniche di rilevazione di evoluzione delle opportunità di mercato

MODULO 5: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

• criteri e metodi per la valutazione dei rischi
• legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell’applicazione delle norme di sicurezza
• metodi di sorveglianza
• misure generali di tutela
• organi di vigilanza, controllo, assistenza
• principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
• principali rischi legati all’uso di attrezzature
• principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilità
• procedure di emergenza e primo soccorso
• uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

MODULO 6: Gestione della comunicazione e delle relazioni informative,
promozionali e commerciali con i clienti

• elementi di geografia turistica
• tecniche di accoglienza del cliente
• tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni relative ai clienti
• tecniche di comunicazione e relazione interpersonali
• tecniche di promozione e vendita
• terminologia di settore in lingua straniera
• tipologia, caratteristiche e disponibilità dei servizi proposti

MODULO 7: Gestione delle prenotazioni

• elementi di revenue management
• modello organizzativo della struttura presso la quale si opera e caratteristiche e standard del servizio offerto
• offerta turistica globale e territoriale
• tecniche di comunicazione e relazione interpersonale
• tecniche di promozione e vendita
• terminologia di settore in lingua straniera

MODULO 8: Pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e
straordinaria

• strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
• strumenti e tecniche di valutazione dello stato di usura delle attrezzature
• strumenti per la valutazione dei risultati

MODULO 9: Riscossione dei pagamenti e rilascio delle ricevute

• elementi di contabilità dei costi
• modalità di compilazione dei titoli da rilasciare a fronte dei pagamenti
• modalità di pagamento elettronico

LINGUA:
Italiano
 

RILASCIO ATTESTATO:
SI

MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning