CORSO ONLINE - Hostess / promoterh - 200 ORE

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Hostess / promoter - 200 ore - FREQUENZA LIBERA
Il costo del corso è compreso di IVA al 22%

ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO

SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad

DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online

CATEGORIA
Corsi a frequenza libera

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO

Il ruolo della hostess per cui un tempo l’unico requisito era la “bella presenza”, si è evoluto negli ultimi tempi e si è passati a una figura che sempre di più deve interpretare le esigenze dei clienti/visitatori agendo in modo attivo per la soluzione dei problemi. Un ruolo quindi sempre più spostato verso la gestione ed il coordinamento. Oggi la richiesta di professionalità è molto alta e si ricercano Hostess specializzate per assolvere il ruolo di accoglienza e pubbliche relazioni in eventi di ogni tipo: aziendali, istituzionali, moda, promozioni, prodotti, food & beverage, ecc.

DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.
 

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: elementi di direct marketing

MODULO 2: FIGURA DEL PROMOTER

• compiti e responsabilità
• la figura di hostess e steward

MODULO 3: TIPOLOGIE DI HOSTESS

• hostess di segreteria
• hostess di sala
• hostess di fiera
• hostess d'immagine
• compiti e capacità di tutti i tipi di hostess

MODULO 4: TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE

• i tre livelli di comunicazione
• come presentarsi in maniera vincente
• il problem solving e la gestione delle criticità per un hostess

MODULO 5: IL CONTROLLO DELLE EMOZIONI NEGATIVE: ansia e paura

• Sorridere, trasmettere passione
• la postura, il portamento, la giusta distanza dal cliente
• la gestualità e la forza espressiva

MODULO 6: LA COMUNICAZIONE VERBALE

• Il potere suggestivo della parola
• parole ed espressioni da usare
• come entrare in sintonia con l'interlocutore
• l'ascolto attivo e l'empatia

MODULO 7: PROPORRE PROMOZIONI e/o OFFERTE

• Le domande efficaci
• come chiudere una trattativa commerciale
• le tecniche di chiusura della trattativa

LINGUA:
Italiano
 

RILASCIO ATTESTATO:
SI

MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning