CORSO ONLINE - Tecnico di sportello bancario - 200 ore

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Tecnico di sportello bancario - 200 ore - FREQUENZA LIBERA
Il costo del corso è compreso di IVA al 22%

ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO

SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad

DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online

CATEGORIA
Corsi a frequenza libera

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO
L’addetto allo sportello bancario assiste i clienti ed effettua tutte le
operazioni bancarie di pertinenza dell’area operativa di sportello di filiale
– principalmente: versamenti, prelievi, bonifici, controllo e apertura conti
correnti, gestione delle carte di pagamento, cambio valute – assicurando un
adeguato livello di qualità del servizio, in termini di rapidità, disponibilità,
affidabilità, precisione e cortesia. Svolge, inoltre, un importante lavoro di
retro-sportello essenzialmente consistente nell’aggiornamento di data
base e in controlli materiali e contabili. Collabora attivamente con gli altri
lavoratori di una filiale. È inquadrato come lavoratore dipendente in società
bancarie.
 

DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.
 

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: Accoglienza ed assistenza alla clientela in istituti bancari

• caratteristiche e modalità dei servizi bancari
• cenni di economia bancaria
• procedure di gestione dei reclami
• tecnica bancaria
• tecniche di comunicazione efficace

MODULO 2: Gestione delle operazioni di apertura/chiusura sportello
bancario

• caratteristiche e modalità dei servizi bancari
• cenni di economia bancaria
• elementi di informatica
• procedure di calcolo
• tecnica bancaria

MODULO 3: Esecuzione delle operazioni di sportello bancario

• caratteristiche di prodotti bancari e finanziari
• cenni di economia bancaria
• normativa in materia antimafia e anticorruzione
• normativa in materia di antiriciclaggio
• normativa in materia di privacy
• nozioni di contabilità bancaria
• nozioni di matematica finanziaria

MODULO 4: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

• criteri e metodi per la valutazione dei rischi
• legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell’applicazione delle norme di sicurezza
• metodi di sorveglianza
• misure generali di tutela
• organi di vigilanza, controllo, assistenza
• principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
• principali rischi legati all’uso di attrezzature

• procedure di emergenza e primo soccorso
• uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione
individuale

LINGUA:
Italiano
 

RILASCIO ATTESTATO:
SI

MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning