CORSO ONLINE - Servizio di Stewarding- 200 ORE

TITOLO DEL CORSO
CORSO ONLINE - Servizio di stewarding - 200 ore - FREQUENZA LIBERA.

ATTIVITA' MERCEOLOGICHE INTERESSATE
Imprese di tutti i settori ATECO

SEDE DI SVOLGIMENTO
Il corso è erogato completamente online/fad

DATE e ORARI
Il corso è sempre disponibile online

CATEGORIA
Corsi a frequenza libera

DURATA
Il Corso di Formazione è stato approvato per 200 ORE

DESCRIZIONE DEL CORSO:

Lo STEWARD si occupa di ispezioni dello stadio prima dell'apertura al pubblico, ma anche filtraggio, presidiando gli accessi alla struttura di modo da riconoscere chi non è in possesso di biglietti validi o detiene oggetti vietati. Infine, si occupa della vigilanza all'interno dell'impianto sportivo durante le partite o i concerti. Nel caso sia prevista una sanzione amministrativa pecuniaria a seguito di una violazione, lo steward deve segnalare l'identità del trasgressore ai pubblici ufficiali

DESTINATARI
Privati cittadini, disoccupati, inoccupati, dipendenti, studenti, professionisti/esperti che intendono potenziare ed ottimizzare le proprie conoscenze nel settore di riferimento.
 

OBIETTIVI DI APPRENDIMENTO
MODULO 1: L'ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI STEWARDING

• Costituzione e ruolo del GOS
• Il delegato per la sicurezza

MODULO 2: LE ATTIVITA' DI STEWARD

• bonifica dell'impianto
• prefiltraggio
• filtraggio, accoglienza dello spettatore
• controllo degli spettatori con il sistema del pat-down
• servizi specifici per prevenire attività illecite
• equipaggiamento e comportamento
• specifica formazione degli steward

MODULO 3: CHECK - LIST

• Misure organizzative per l'evento
• Pre-match inspection

MODULO 4: COMPETENZE PSICOLOGICHE E RELAZIONALI DELLO STEWARD

• Relazione con il pubblico
• la comunicazione
• la comunicazione efficace
• esprimere coerenza
• interazione con persone disabili

MODULO 5: PROCEDURE PER LA VENDITA DI TAGLIANDI

• vendita dei tagliandi
• vendita dei tagliandi per i posti destinati agli ospiti
• ticketing policy

MODULO 6: REVISIONE DEI PERCORSI DI FIDELIZZAZIONE

• iniziative di fidelizzazione
• partecipazione alle trasferte
• revoca delle iniziative di fidelizzazione

MODULO 7: PROCEDURE PER L'OTTIMIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI STEWARDING

• organizzazione e impiego degli steward
• monitoraggio delle strutture formative
• valorizzazione del servizio di stewarding
• impiego degli steward in trasferta

MODULO 8: INIZIATIVE DI CONTRASTO AL RAZZISMO

• Monitoraggio delle varie forme di razzismo e di discriminazione nello sport
• piano di intervento
• interventi a favore dei giovani
• codice etico

LINGUA: Italiana

RILASCIO ATTESTATO: SI

MATERIALE DEL CORSO:
Il materiale didattico lo si può scaricare dalla piattaforma e-learning